Аренда сервера VPS VDS, антивирус,

IT сервис-провайдер,
Хостинг в Беларуси,

панель управления

cPanel DirectAdmin Plesk
VoIP, Гостевой ByFly

Телефоны :
+375 44 77 22 800
+375 44 77 22 801
+375 17 310 39 98

+375 29 627 93 34
+375 29 376 70 87

Факс:
+375 17 227 22 97

E-mail: info @ support.by

iva_support

428011937

Безналичный расчет

Общие положения о предоставлении услуг

1. Общие Данные
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящих положений считается подача заказа в учетной системе с WWW-сервера компании.

2. Услуги дата-центра
2.1. Серверы располагающиеся в дата-центре благодаря сложной системной архитектуре подсоединены к различным сетевым магистралям. Входящий и исходящий потоки данных дублировано проходят и/или принимаются через различные маршрутизаторы и переключатели разными путями.

2.2. Среднегодовая доступность внутренней сети составляет минимум 99%. В связи с тем, что сеть Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов, Support.by не перенимает ответственности за работу сети Интернет или её частей. В связи с этим Клиент предупреждается о возможном возникновении нарушений или ограничений услуг, предоставляемых компанией, если нарушения вызваны причинами, находящимися вне сферы влияния Support.by. В особенности, это касается случаев, когда сервер по причине технической либо другой проблемы, которая находится вне сферы влияния компании, лишь частично доступен либо полностью недоступен. Support.by обязуется принимать все меры для поддержки работы сети и обеспечения её безопасности. В связи с этим, компания оставляет за собой право на временное отключение сервера из сети или ограничение его сетевого соединения.

2.3. Для предоставления гарантированной сетевой доступности необходимо проводить регулярные работы по уходу за сетевой инфраструктурой. Из-за этого возможно временное прерывание или ограниченная работа соединений. В значительной степени данные работы не затрагивают продукты клиента. Если же плановые технические работы требуют либо могут повлечь какие-либо временные ограничения в работе продуктов клиента, Support.by обязан проинформировать клиента о времени, причинах и сроках проводимых работ. В случае непредвиденных событий, влекущих прерывание и/или ограничение работы продуктов клиента, Support.by оставляет за собой право полноценно проинформировать клиента после окончательного устранения проблемы.

3. Предложения / Договор / Расторжение договора
Предложения и цены являются свободными от обязательств. Заказ имеет юридическую силу с момента выставления счета. Особые соглашения являются действительными только после передачи нам подтверждённого оригинала соглашения в письменной форме. В счёте указываются цены, существующие на день его составления. Они могут быть оспорены в течении 14 дней после выставления счёта. При получении клиентом заказанного продукта до 15-го числа текущего месяца, счёт выставляется до конца этого месяца. Если продукт был предоставлен после вышеуказанной даты, счёт включает оставшиеся дни текущего месяца и весь полный следующий месяц. Изначально контракт заключается на месяц и может быть расторгнут любой из сторон за 14 дней до срока его истечения.

4. Цены / Условия оплаты
Как правило, расчёт происходит при предоставлении услуг и/или поставке товара, например, при выдаче регистрационных данных. Расчёт проводится в соответствии с оговорeнной формой оплаты: кредитная карта, денежный перевод, электронные денежные средства (Webmoney, Rupay и т.п.). При оплате клиентом продукта в любой валюте кроме евро, курс валюты устанавливает Support.by. Так же компания оставляет за собой право изменять курс. Причиной для этого может служить биржевое изменение курса валют. При использовании клиентом формы оплаты, требующей дополнительных затрат на транзакцию, компания в праве включать данные затраты с счёт клиента. Срок платежа составляет 7 дней нетто, учитывая день в который была произведена оплата. При нарушении условий срока платежа, Support.by в праве взыскать с Вас возникшие издержки в объёме, установленном банком. При негативном возврате запроса на снятие средств, мы взимаем с вас, независимо от банка, сумму 25 евро, за дополнительную обработку данных. При сомнении в платёжеспособности покупателя мы оставляем за собой право потребовать предоплату. В случаe невыполнения обязательств со стороны покупателя, мы в праве изменить условия контракта и/или блокировать его учётную запись. При этом возникнувшие издержки могут быть внесены в счёт и/или предъявлен иск о возмещении ущерба. Как услугу мы предоставляем поддержку по электронной почте исключительно для технической поддержки серверов и учётных записей.

4.1. Счёт выставляется в электронной форме и имеет полную правовую основу. По востребованию клиента счёт может быть выслан на электронный почтовый ящик клиента в формате PDF.

4.2. При предоплате на 6,12 или 24 месяца мы предоставляем скидки до 20%. При расторжении контракта до истечения уже оплаченного срока, мы оставляем за собой право не возвращать денежную разницу. Расторжение договора с нашей стороны возможно в случае грубого нарушения клиентом условий договора.

4.3. Для серверов, расположенных в ЦОД Белтелеком, зарубежный трафик предоставляется по умолчанию. Support.by предоставляет Клиенту информацию о количестве использованного зарубежного интернет трафика по требованию клиента. Support.by не несет ответственности за контроль и перерасход предоплаченного трафика. Support.by в праве заблокировать сервер клиента в случае наличия задолженности использованный зарубежный трафик.

5. Услуги / Сроки действия договора
Контракт о пользовании нашими услугами вступает в силу с момента принятия условий договора и предоставления нами регистрационных данных. Оплата и расценки за услуги определяются условиями договора между клиентом и провайдером. Срок договора истекает согласно договорённости. Основные временные рамки указаны ниже.

Заказ виртуального хостинга и/или (виртуального) выделенного сервера происходит минимум на один месяц с 14-ти дневным сроком расторжения контракта до его истечения. Контракт продлевается на месяц автоматически, если ни одна из сторон не расторгла его в выше указанный срок.
Аренда домен-имени осуществляется минимум на 12 месяцев. Договор автоматически продлевается на год, если он не был расторгнут по инициативе одной из сторон за три месяца до срока его истечения.

Каждый договор может быть расторгнут без указания причин и с учётом выше указанных сроков. Перерасчёт в случае перерасхода определённого договором объёма трафика или других услуг производится по окончании каждого месяца.

6. Домен
Домены регистрируются Support.by или уполномоченным партнёром в соответствующем сетевом информационном центре (в дальнейшем NIC). Процесс передачи данных соответствующему NIC при регистрации домена протекает автоматически. Клиент может считать заказанное домен-имя доступным и присвоенным только после получения подтверждения от соответствующего сетевого информационного центра или Support.by. Support.by не предоставляет гарантий и не несёт ответственности за распределениe заказанных домен-имён.

7. Предоставляемые Услуги / Ответственности сторон
Клиент освобождает Support.by от всех требований третьих лиц oтносительно предоставленных им данных. Наша компания не несет ответственности за сохранность данных на странице/сервере клиента. После того как данные клиента были загружены на сервер, клиент ОБЯЗАН сделать резервную копию этих данных.

Для доступа к панели управления клиенту в электронном или письменном виде предоставляются имя пользователя и пароль. Он обязуется конфиденциально хранить эти данные, не передавать их третьему лицу и несет полную ответственность за последствия, вытекающие из неправомочного использования этих данных.

Так же, клиенту известно, что в Интернете существует возможность перехвата данных, и он допускает этот фактор риска. Наша компания не несет ответственности за нарушение конфиденциальности электронных писем или другой передаваемой информации.

Компания не гарантирует, что предоставляемые виртуальный хостинг и (виртуальные) выделенные сервера поддерживают какую-либо определённую услугу или программное обеспечение. Услуги нашей компании – это предоставление серверов клиентам.

Компания не перенимает ответственности за нарушения, возникающие в пределах сети Интернет. Так же, Support.by не отвечает за повреждения или их последствия, вызванные прямо или косвенно страницей/сервером клиента.

Компания, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед клиентом за возможный косвенный ущерб. Косвенный ущерб включает, но не ограничивается: полная или частичная приостановка деятельности, потерю дохода, прибыли или репутации. Так же, клиент соглашается освободить от ответственности компанию Support.by по искам третьих лиц направленных в его сторону (клиента).

Компания несет ответственность только за реальный ущерб, претензии по которому были предъявленны в письменном виде. Предельный размер возмещения ущерба в любом случае не может превышать стоимости заказанной услуги с ограничением в 200€ за каждый случай нанесения ущерба. Действие данного пункта не распространяется на физических лиц.

Все претензии клиентов по предоставляемым услугам, принимаются и рассматриваются только в письменном виде.

Иная ответственность сторон, не предусмотренная данным соглащением, определяется и применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.

8. Содержание опубликованных данных / Защита информации
Компания не обязуется проверять данные клиента. Клиент несёт полную ответственность за содержимое принадлежащих ему страниц, находящихся на арендуемых, у компании Support.by, серверах.

Клиент обязуется соблюдать авторские права (Copyrights), патентные нормы, не нарушать права третьих лиц. В случаях нарушения клиентом перечисленных правил или нарушения действующего законодательства Республики Беларусь, а также в случаях, негативного преподнесения информации о третьих лицах или несоблюдение моральных уставов, что вызывает возмущение общества, компания оставляет за собой право на блокировку сайта/сервера клиента и расторжение контракта с ним.

Компания оставляет за собой право на блокировку учетной записи / сервера клиента в том случае, если она/он вызывает сбои или неполадки в работе технической плошадки или других клиентов. Кроме этого, компания запрещает размещение загрузочных(download) порталов, аудио / видео порталов, файлообменников, а так же streamingserver, без письменного разрешения со сотороны нашей фирмы, на общих линиях доступа. В случае аренды выделенной линии доступа в сеть интернет, данный пункт регулируется правилами пользования выделенных линий.

Клиенту запрещается производить через свой домен рекламные рассылки, мейлбомбинг третьим лицам без уведомления и согласия последних, а так же рaссылки спама или другие противозаконные действия по электронной почте. В контексте этого пункта, „Бизнес Партнер“, перенимает ответственность за действия своих клиентов.

Нарушения перечисленных правил ведут к моментальной блокировке сайта/сервера клиента. Страницы/сервера, содержащие незаконную информацию, к примеру, детскую порнографию, будут без предупреждения заблокированы и переданы на рассмотрение в соответствующие органы для открытия уголовного дела.