Построение надежной ИТ-инфраструктуры и автоматизация бизнеса

Виртуальные серверы support.by - это:

✔ Новое оборудование 2018 года
✔ Высокочастотные многоядерные процессоры от 2.4 до 3.7 ГГц
✔ Облачная отказоустойчивая платформа
✔ Простая панель управления
Разместить проект в облаке
Выделенные серверы на платформе MicroBlade, размещенные в надежном ЦОДе. Сократите риски простоя оборудования и экономьте на обслуживании собственной серверной. Честная цена на безопасное и производительное оборудование.

Арендовать мощный сервер
Комплексное готовое решение для офисной телефонии с настройкой на популярные типы линий: городскую, GSM, SIP. Размещаем телефонную сеть на специально настроенном и надежном сервере Asterisk. Внедрение модуля интеграции Битрикс24 с IP-телефонией для автоматизации бизнеса. Подключить IP-телефонию
Организуйте работу Вашего бизнеса в собственной, выделенной, масштабируемой, облачной инфраструктуре - частном облаке. Изолированность, удобное управление, высокий уровень безопасности и гибкость облака для крупных организаций.

Развернуть частное облако

Виртуальные серверы

Для интернет - магазина

Оптимально подойдет для интернет-магазинов с посещаемостью до 3000 в сутки

Cloud VDS L
Процессор
2 CPU
Оперативная память
4 Gb
Объем диска
50 Gb
Трафик
3 Тб
Для 1С-Битрикс

Оптимизирован для сайтов на 1С-Битрикс, безлимитный трафик и настройка производительности включены.

VDS Bitrix L
Процессор
2 CPU
Оперативная память
4 Gb
Объем диска
100 Gb
Трафик
Безлимитный
Для бизнес-приложений

Корпоративный портал или бухгалтерия в облаке, сервисы требующие проактивного обслуживания.

VDS Business XL
Процессор
3 CPU
Оперативная память
6 Gb
Объем диска
150 Gb
Трафик
Безлимитный
Все серверы →
Бесплатное тестирование
Вы ничем не рискуете - протестируйте VDS совершенно бесплатно.
Круглосуточный мониторинг серверов
Поддержание доступности и бесперебойной работы
Техническая поддержка
Технические специалисты на связи 24/7
Резервное копирование
Ежедневно и автоматически, все данные в полной сохранности
Повышаем качество услуг, открывая информацию клиентам

Повышаем качество услуг, открывая информацию клиентам

18.01.2016

Приобретение товаров или услуг – это часто покупка кота в мешке. Нам только кажется, что мы выбрали сами. На самом деле, нас аккуратно убедили купить, сказав, что большинство выбирает, специалисты рекомендуют, а эксперты советуют. Подписали бумаги, оплатили покупку и – получили право с закрытыми глазами воспользоваться результатами чьего-то опыта, анализа и решений.

Определить качество услуг хостинга не так просто для конечного потребителя, особенно если он не является техническим специалистом или IT-компанией. Например, наличие информации о доступных свободных ресурсах позволяет понимать, как будет вести себя система при увеличении нагрузки (рост посетителей). А сводный обзор по обращениям в поддержку, где кроме их количества еще указано и время, потраченное на каждую заявку, дает реальную картину о службе поддержки хостера.

Мы поняли, что можем давать нашим клиентам сводную информацию о том, какие услуги они получают, в каком объеме, какого качества, за какие деньги, и что именно мы делаем для обеспечения этих услуг. Так мы пришли к идее предоставления заказчикам ежемесячного отчета.

Цель – сделать нашу работу максимально прозрачной, а отношения с клиентами – максимально доверительными.

Идея возникла в процессе внедрения корпоративного портала «Битрикс24» в Support.by. Начиная процесс автоматизации внутри компании, мы собирали для себя информацию из различных источников в единую систему с использованием функционала «Битрикс24»:

  • о платежах по услугам хостинга и аренды серверов,
  • о клиентах и оказываемых им услугах: многие пользуются не одним, а несколькими видами услуг, например, хостинг сайта и размещение сервера 1С,
  • о потребляемых серверами ресурсах: процессорные мощности, оперативная память, жесткий диск - по каждому сервису,
  • об обращениях в техническую поддержку: количество запросов, время решения.
Клиенты VDS-серверов Support.by получают ежемесячный отчет, цель которого - показать как используются ресурсы арендуемого сервера и как обеспечивается техническая поддержка клиента.

В какой-то момент мы увидели, что эта информация реально может быть интересна и для наших клиентов.

Начиная с октября, пользователи VDS серверов уже получают отчеты, содержащие сводную информацию обо всех заказанных ими услугах и их стоимости, информацию о выделяемых серверам ресурсах и их использовании, данные о трафике. Данные предназначены, прежде всего, для сотрудников ваших IT-отделов, которые смогут на их основе проанализировать качество получаемых услуг, объем реально потребляемых ресурсов, а, следовательно, возможную необходимость, например, заказать дополнительные сервисы из-за возросших потребностей. В отчет включена информация о полученной клиентом помощи от службы техподдержки. Все данные собираются автоматически из наших различных IT-систем и интегрируются в этом документе, что делает их абсолютно достоверными.

Мы планируем расширить рамки и предоставлять больше информации о доступности серверов, больше аналитических данных, например, статистики посещений, оплаты услуг, доступности серверов. Планируется также вывод общей версии отчета онлайн на сайте компании в виде новостного или аналитического дайджеста, куда также будет входить информация про акции, события, новости компании, которые могут быть интересными для наших клиентов.

Если вы хотите получать больше аналитической информации и у вас есть предложения о том, как нам улучшить отчет или что в него стоило бы добавить, обязательно пишите нам или оставляйте комментарии на нашей странице в Facebook.


Отлично
Хорошо
Удовлетворительно

Техническая поддержка - определяет качество.

Более 75% наших клиентов ставят оценку "отлично" по результату решения своих задач. Ежемесячный отчет, основанный на данных внешнего мониторинга, позволяет оценить реальные показатели доступности инфраструктуры и качества предоставляемых услуг.

Вы также можете доверить нам любые задачи:
  • Администрирование 24/7, техник в ЦОД, сетевой инженер.
  • Подбор, покупка, доставка и установка оборудования в Беларуси и Европе
  • Полное обслуживание ваших ИТ-проектов
  • Построение высоконагруженных систем и гибридных решений
Услуги техподдержки

Защита данных

Резервное хранилище
100 Гб на диске и настройка плана копирования службой технической поддержки
от 13 BYN в мес.
SSL сертификаты
Шифрование данных между сервером и посетителем сайта. Повышение позиций сайта в поисковой выдаче.
от 28 BYN в год
Заказать
Рекомендуемый хостинг решений 1С-Битрикс
Сертификаты
15 лет на рынке Тысячи довольных клиентов
Золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс Рекомендуемый хостинг-партнер 1С-Битрикс
6 дата-центров в Беларуси и Европе
EQUNIX Белтелеком BeCloud